よくある質問

返品払い戻し

商品を返品するにはどうすればいいですか?

返品リクエストを提出するには、 admin@sparklet.co.ukにメールを送信するか、 お問い合わせフォームに記入してお問い合わせください。

商品を返品するにはどのサービスを利用すればよいですか?

ロイヤルメールの翌日配送サービス（Special Next Day Delivery）をご利用いただくことをお勧めします。その際、荷物の全額を保険でカバーいたします。必ず郵便料金の領収書を受け取ってください。

払い戻しの処理にはどれくらい時間がかかりますか?

返金処理には、商品到着後最大5営業日かかります。銀行による返金処理には5～7日かかる場合があります。返金通知から7営業日以内に返金が届かない場合は、当社までご連絡いただくか、 admin@ sparklet.co.ukまでメールでお問い合わせください。

購入後どれくらいで商品を返品できますか?

返金は商品到着後14日以内にご請求いただけます。14日間の返金ポリシー期間外に返品された場合、返金はいたしかねます。商品は商品到着後14日以内にご返送ください。

受け取った製品が破損または不良品だった場合はどうなりますか?

万が一、破損した製品や間違った製品を受け取った場合は、当社までご連絡ください。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文のキャンセルや変更はお受けできない場合がございますので、ご注文の変更やキャンセルにつきましては、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

商品が間違っている、破損している、または紛失しています。

ご注文確認書と商品内容を必ずご確認ください。間違った商品が届いた場合、商品が破損している場合、または商品が不足している場合は、ご連絡ください。

配送と配達

配送ポリシーは何ですか?

配送料金や配送ガイドに関する情報は、 「配送と配達」ページをご覧ください。

オンラインで注文した商品はまだ届いていません。

荷物の所在に関してご質問がある場合は、提供された追跡番号を使用して商品を追跡できます。

注文が発送されたかどうかはどうすればわかりますか?

荷物が発送されると、電子メールによる通知が届きます。

その他の質問

Sparklet でインフルエンサーとして働くにはどうすればいいですか?

ぜひあなたのご意見をお聞かせください！ こちらからご応募いただけます。

Sparklet の登録を解除するにはどうすればよいですか?

Sparkletから送信されるすべてのメールの下部に、配信停止ボタンがあります。このボタンをクリックして、指示に従ってください。

Sparklet ではどのような支払い方法が使用されますか?

Sparkletでは、PayPal、クレジットカード、Klarna、Apple Pay、Google Payでのお支払いがご利用いただけます。PayPalのご利用方法について詳しくは、PayPalのウェブサイトをご覧ください。また、取り置きも承っておりますので、詳しくはお問い合わせください。

製品情報

指輪のサイズを変更したり、刻印してもらえますか？

カスタマイズ サービスの詳細については、ライブ チャット機能を使用するか、 admin@sparklet.co.ukに電子メールを送信するか、お問い合わせフォームを送信してお問い合わせください。

指輪のサイズが分かりません。

気に入った指輪を見つけたけれど、サイズがわからない？ 指輪がぴったり合うように、必要な情報が記載された調整可能なリングサイザーを無料でお送りします。サイズを測って、最適なサイズをお選びいただけます。

詳細についてはここをクリックしてください。

英国の指輪のサイズを調べるにはどうすればいいですか?

この便利な指輪サイズ変換表を使用して、国際的な指輪のサイズを英国の指輪のサイズに変換します。

私のジュエリーが新品のように見えなくなるのはなぜですか?

アンティーク、ヴィンテージ、中古のジュエリーには経年変化が見られる場合や、「新品」に見えない場合がございますのでご了承ください。アンティークやヴィンテージスタイルのジュエリーの中には、独特の風合いを出すために特別な仕上げが施されているものもあります。これらの商品のお取り扱いやお手入れには十分ご注意ください。

ジュエリーを購入しますか？

はい、個人のジュエリーの販売に関する詳細については、 「販売方法」ページをご覧ください。