返金ポリシー

注文品を返品して払い戻しを希望される場合、または商品に欠陥があるか注文内容と一致しない場合は、ご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

返金は商品到着後14日以内にご請求いただけます。14日間の返金ポリシー期間外に返品された場合、返金はいたしかねます。商品は商品到着後14日以内にご返送ください。

商品をご返送いただく最も早い方法は郵送です。以下の手順に従ってください。

• 返品についてご連絡ください
• 商品は元の状態のまま、元の梱包箱に入れて返品する必要があります。
• パッケージがしっかりと密封されていることを確認してください。
• 内容物の全価値を保証するために、ロイヤルメールの記録配達（英国国内）を使用して発送することをお勧めします。
• 郵送の証明もご請求ください。
• 商品が元の状態と梱包のままであれば、商品を返金いたします。

返金は、お支払い時と同じ方法で5営業日以内に行われます。返金処理がご注文の支払いに使用されたクレジットカード／デビットカードの明細書に反映されるまで、発行銀行によっては最大7営業日かかる場合があります。

返品は、元の梱包のまま、お客様が受け取ったときと同じ状態で返送された商品のみ受け付けます。変更、破損、修理、または着用された商品は返金の対象になりません。

カスタマイズ商品（サイズ調整済みの指輪や刻印入り商品など）は返品対象外となります。また、事故、過失、誤用による商品の欠陥や損傷についても返品はお受けできません。これはお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

配送中の商品の紛失や破損については責任を負いかねますのでご了承ください。

ご質問がございましたら、お問い合わせフォームをご利用いただくか、 admin@ sparklet.co.uk までメールでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

重要事項：ジュエリーは繊細な商品ですので、丁寧にお取り扱いください。水泳、ガーデニング、シャワー、スポーツなどの際は着用しないでください。箔加工が施されたジュエリーは、変色する恐れがあるため、水に濡れないようにしてください。

ご注意：セッティングや台座の有無により、宝石の特性評価が制限される場合があります。特に記載がない限り、宝石の特性はセッティングから外すことなく、台座の状態から判断し、評価・判定いたします。当社の評価にご満足いただけない場合は、資格を有する宝石鑑定機関の意見のみを考慮します。無許可の検査は、返金の遅延または返金の承認につながる可能性がありますので、お早めにご連絡ください。