常見問題
退貨和退款
我該如何退貨？
聯繫您購買商品的賣家提交退貨請求，您可以使用您的 Sparklet 帳戶執行此操作。購買商品前，請在產品頁面（產品說明下方）或賣家資料頁面上查看賣家的商店政策。請注意，提交退貨請求並不能保證您的退貨會被接受，這將取決於賣家以及賣家商店政策的規定。
我應該使用哪種服務退貨？
如果賣家接受退貨，請務必向賣家了解相關信息，如合適的郵寄方式、退貨地址、郵寄時間等。我們建議您使用投保（根據物品價值）和可追溯的方法將您的物品退還給賣家。請記得獲取郵寄收據證明。
如果賣家不接受我的退貨怎麼辦？
每個賣家都有自己關於運輸、退貨、退款和換貨的商店政策。如果賣家不接受您的退貨並且商品與描述不符，請聯繫我們。
處理我的退款需要多長時間？
請在收到商品後最多 5 個工作日內處理所有退款。您的銀行可能需要 5 到 7 天才能將款項退回您的賬戶。如果您在收到退款通知後的 7 個工作日內未收到退款，請聯繫我們或發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk 尋求幫助。
購買後多久可以退貨？
請確保您根據賣家的商店政策申請退款。
如果我收到的產品損壞或有缺陷怎麼辦？
萬一您收到損壞或不正確的產品，請聯繫商品賣家尋求幫助。
我可以取消或更改我的訂單嗎？
可能無法取消或更改訂單。我們確實要求您儘早聯繫賣家以討論訂單更改或取消。
我的物品有誤、損壞或丟失。
請確保根據訂單確認檢查您的物品。如果您收到了錯誤的商品、商品損壞或缺少商品，請使用您的 Sparklet 帳戶聯繫賣家。
運輸和交付
你們的運輸政策是什麼？
運輸政策因賣家而異。您可以在產品頁面（在產品描述下方）或賣家資料頁面上查看每個賣家的商店政策。
我的在線訂單尚未到達。
如果您對包裹的下落有任何疑問，您可以使用賣家提供的追踪號碼追踪您的物品。
我如何知道我的訂單是否已發貨？
一旦您的包裹發出，您將收到一封電子郵件通知。
其他問題
我如何成為 Sparklet 的影響者？
我們希望收到你的來信！你可以在這裡申請。如何取消訂閱 Sparklet？
Sparklet 發送的所有郵件底部都有一個退訂按鈕。請單擊此按鈕並按照說明進行操作。Sparklet 使用哪些支付方式？
Sparklet 接受通過 PayPal、信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款。有關 PayPal 如何運作的更多信息，請訪問他們的網站。一些賣家接受他們的物品預售，請與賣家聯繫以了解更多信息。
產品信息
你能幫我調整/雕刻我的戒指嗎？
請聯繫商品賣家以了解有關定制服務的更多信息，您可以通過單擊產品頁面上的“給賣家留言”按鈕來完成此操作。
為什麼我的首飾看起來不是全新的？
請注意，古董、復古和二手珠寶可能會顯示出歲月痕跡或看起來不是“全新”的。一些古董和復古風格的作品會經過特殊處理，以賦予它們特殊的效果。處理和清潔這些物品時請格外小心。你購買珠寶嗎？
是的，要討論銷售您的個人珠寶首飾，請聯繫我們或發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk