常见问题
退货和退款
如何退货？
联系您购买商品的卖家以提交退货请求，您可以使用您的 Sparklet 帐户执行此操作。在购买商品之前，请在产品页面（产品描述下方）或卖家资料页面上查看卖家的商店政策。请注意，提交退货申请并不能保证您的退货会被接受，这取决于卖家以及卖家商店政策的规定。
我应该使用哪种服务来退货？
如果卖家接受退货，请务必从卖家那里了解合适的邮寄方式、退货地址、邮寄时间等相关信息。我们建议您使用有保险（根据物品价值）和可追溯的方法将您的物品退回给卖家。请记得获取邮资收据证明。
如果卖家不接受我的退货怎么办？
每个卖家都有自己的关于运费、退货、退款和换货的商店政策。如果卖家不接受您的退货且商品与描述不符，请联系我们。
处理我的退款需要多长时间？
请在收到商品后最多 5 个工作日内处理所有退款。您的银行可能需要 5 到 7 天的时间将款项退回到您的帐户。如果您在退款通知后 7 个工作日内没有收到退款，请联系我们或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 寻求帮助。
购买后多久可以退货？
请确保您按照卖家的商店政策申请退款。
如果收到我的产品损坏或有缺陷怎么办？
万一您收到损坏或不正确的产品，请联系商品卖家寻求帮助。
我可以取消或更改订单吗？
可能无法取消或更改订单。我们恳请您尽早与卖家联系，讨论订单更改或取消事宜。
我的物品有误、损坏或丢失。
请确保您根据订单确认检查您的商品。如果您收到的商品有误、商品已损坏或缺少商品，请使用您的 Sparklet 帐户联系卖家。
其他问题
我怎样才能成为 Sparklet 的影响者？
我们希望收到你的来信！您可以在这里申请。
如何退订 Sparklet？
在 Sparklet 发送的所有电子邮件的底部都有一个取消订阅按钮。请单击此按钮并按照说明进行操作。
Sparklet 使用哪些支付方式？
Sparklet 接受通过 PayPal、信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款。有关 PayPal 工作原理的更多信息，请访问他们的 网站。一些卖家接受他们的物品上架，请与卖家联系以了解更多信息。
产品信息
你能帮我调整/雕刻我的戒指吗？
请联系商品卖家了解更多关于定制服务的信息，您可以点击商品页面上的“给卖家留言”按钮。
为什么我的珠宝看起来不是全新的？
请注意，古董、复古和二手珠宝可能会出现老化迹象或看起来不是“全新”的。一些古董和复古风格的作品将对其进行特殊处理，以赋予它们特殊的效果。在处理和清洁这些物品时请格外小心。
您购买珠宝吗？
是的，要讨论出售您的个人珠宝首饰，请联系我们 或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk