退款政策

如果您希望退回订单以获得退款，或者您的商品有缺陷或与订单中包含的规格不符，请与卖家联系，我们将非常乐意为您提供帮助。

可在发货之日起 14 天内申请退款。如果您选择在 14 天退款政策之外退回您的商品，则不会提供退款。商品必须在收到之日起 14 天内退还给卖家。

将商品退回给我们的最快方式是邮寄。请按照以下说明进行操作：

• 联系商品卖家
• 退回的商品必须保持原样并装在原始包装盒中。
• 确保包裹密封牢固。
• 我们建议您使用皇家邮政记录的投递方式投递，以确保内容的全部价值。
• 还请索取发帖证明。
• 如果商品处于原始状态和包装，我们将退还商品。

收到后，将在 5 个工作日内通过与付款相同的方式进行退款。处理后的退款最多可能需要 7 个工作日才能显示在用于支付订单的信用卡/借记卡的对帐单上 - 取决于您的发卡银行。

我们只接受以原始包装寄回且与您收到时保持相同状态的商品的退货 - 更改、损坏、修理或磨损的商品将不接受退款。

定制商品（例如调整尺寸的戒指或雕刻商品）不符合退货条件。 我们也不接受因意外、疏忽或误用造成的商品故障或损坏的退货。这不会影响您的法定权利。

请注意，我们将不对交付过程中的物品丢失或损坏负责。

如果您有任何问题，请使用我们的联系表格或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk , 我们非常乐意提供帮助。

重要信息：请记住珠宝是精致物品，应小心处理。它们不适合在游泳、园艺、淋浴、运动等时佩戴。铝箔背衬的物品不得与水接触，因为这可能会导致变色。

请注意：镶嵌或镶嵌的存在可能会对宝石特性的评估造成限制。除非另有说明，否则宝石特性会在其镶嵌许可的情况下进行评估和确定，而不会将其从镶嵌中移除。如果您对我们的评估不满意，我们只会考虑合格的宝石实验室的意见。请在第一时间联系我们，因为未经授权的测试可能会导致您的退款延迟或退款未被授权。